Política de reembolso
🔄 Política de devoluciones y reembolsos
1. Derecho de devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.
Este plazo amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días reconocido por la normativa de la Unión Europea para consumidores.
2. Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar, en perfectas condiciones
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios
- Aportar el comprobante de compra
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a:
📩 liftcomfort.store@outlook.es
Una vez autorizada la devolución, se facilitarán las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. Costes de devolución
Salvo error por parte de la empresa o defecto del producto:
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto:
- La empresa asumirá los costes de devolución o reemplazo.
5. Productos defectuosos o incorrectos
El cliente deberá notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Transcurrido dicho plazo, la empresa no garantiza la aceptación de reclamaciones por daños derivados del transporte.
6. Exclusiones del derecho de devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido:
- Usados
- Manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza
7. Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto:
- Se notificará al cliente la aprobación o rechazo
- En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado
El plazo de reembolso será de hasta 10 días hábiles, pudiendo variar en función de la entidad bancaria del cliente.
8. Consideraciones adicionales
- No se realizarán reembolsos de productos que no cumplan las condiciones establecidas
- La empresa no se hace responsable de pérdidas o daños durante el envío de la devolución si no se utiliza un método con seguimiento
🌍 9. Ámbito de aplicación
Esta política es aplicable a ventas realizadas a nivel internacional, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a los consumidores según la legislación de su país de residencia.